Tiếp cận 2000 khách hàng ngành bảo hiểm lớn dễ dàng bằng Giải pháp Auto call

Bảo hiểm là ngành quan trọng đối với nền kinh tế của đất nước và đem lại lợi ích lớn dành cho người sử dụng. Bảo hiểm giúp đảm bảo an toàn về vấn đề sức khỏe và tài chính cho người sử dụng trong trường hợp gặp biến cố. 

Tuy nhiên, việc tiếp cận lượng lớn khách hàng có nhu cầu mua bảo hiểm và thuyết phục họ mua gói bảo hiểm thành công vẫn còn là bài toán nan giải của khá nhiều doanh nghiệp bảo hiểm ngày nay. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ cho ra rất nhiều những công cụ marketing tiếp cận khách hàng nhanh vượt trội với chi phí rẻ, một trong số đó nổi bật là giải pháp Auto Call đang được nhiều doanh nghiệp bảo hiểm tin dùng như một “bảo bối” marketing song song với các phương thức tiếp thị khác. 

Cùng UCALL tìm hiểu cách ứng dụng giải pháp Auto call trong ngành bảo hiểm như thế nào để đạt hiệu quả tối ưu nhé!

Các phương thức truyền thông mà ngành bảo hiểm đang sử dụng hiện nay

Hiện nay, công nghệ ảnh hưởng đáng kể đến ngành bán bảo hiểm và được ứng dụng trong nhiều khía cạnh khác nhau. Dưới đây là những ứng dụng công nghệ mà các doanh nghiệp bảo hiểm đang sử dụng trong kinh doanh hiện nay:

• Ứng dụng di động của các công ty bảo hiểm đang ngày càng thuận tiện giúp thực hiện các tác vụ như mua bảo hiểm, nộp hồ sơ, quản lý chính sách và gửi yêu cầu bồi thường. Cung cấp nhiều tiện ích và tiết kiệm thời gian cho người dùng.
• Công nghệ AI và học máy đang được sử dụng trong ngành bảo hiểm để phân tích dữ liệu, đưa ra dự đoán và đánh giá rủi ro. Các công ty bảo hiểm sử dụng AI để xác định rủi ro, tối ưu hóa quy trình xác nhận yêu cầu bồi thường.
• Công nghệ IoT (Internet of Things) cho phép các thiết bị kết nối internet thu thập và chia sẻ dữ liệu. IoT giám sát và đánh giá rủi ro. 
• Công nghệ blockchain cung cấp tính minh bạch trong bảo hiểm giúp xác minh thông tin khách hàng, quản lý hợp đồng, giảm thiểu rủi ro gian lận.
• Chatbot và giải pháp Callbot auto call đã được sử dụng rộng rãi trong bảo hiểm cung cấp hỗ trợ tức thì và trả lời câu hỏi của khách hàng. Chatbot và Callbot auto call giúp giải đáp các câu hỏi cơ bản, cung cấp thông tin chính sách và hướng dẫn thủ tục.

Đọc thêm: Callbot Auto Call Ngành Bảo Hiểm Xu Hướng Kinh Doanh 2022

Ngành bảo hiểm trước khi ứng dụng giải pháp Auto call

Trước khi sử dụng callbot – phiên bản nâng cấp của giải pháp Auto call, ngành bảo hiểm sử dụng một loạt các phương thức truyền thông khác nhau để tương tác với khách hàng và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Dưới đây là một số phương thức truyền thông và thực trạng phổ biến trong ngành bảo hiểm:

• Sử dụng website riêng để cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách, quyền lợi và các thông tin liên quan khác. Khách hàng dễ dàng truy cập website để tìm hiểu và tham khảo thông tin trước khi liên hệ với công ty.
• Sử dụng email và tin nhắn để gửi thông tin, thông báo và cập nhật cho khách hàng. Giúp khách hàng nhận được thông tin nhanh chóng và thuận tiện, và có thể tương tác và gửi lại câu trả lời nếu cần thiết.
• Gọi điện thoại trực tiếp vẫn là một phương thức truyền thông quan trọng trong ngành bảo hiểm. Nhân viên sẽ phải gọi điện thoại đến từng khách hàng để tư vấn, giới thiệu các gói bảo hiểm hoặc giải đáp các vấn đề liên quan đến chính sách và quyền lợi bảo hiểm của khách hàng. Tuy nhiên, việc xử lý từ chối và hiệu suất làm việc của nhân viên không phải lúc nào cũng hiệu quả và ổn định, có thể gây lãng phí nguồn lực và chi phí mà không đạt hiệu quả ổn định.
• Tư vấn trực tiếp qua nhân viên tư vấn sẽ giải đáp các câu hỏi, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và chính sách bảo hiểm. Tuy nhiên việc đào tạo nhân viên telesale bảo hiểm tốn nhiều chi phí và hiệu quả đem lại không cao. 
• Sử dụng các phương tiện quảng cáo truyền thông như truyền hình, đài phát thanh, tạp chí, báo chí, bảng quảng cáo và mạng xã hội để giới thiệu sản phẩm và tạo sự nhận thức về thương hiệu. Tuy nhiên, khả năng tiếp cận của các phương thức này chưa đạt hiệu quả cao. 
• Data khách hàng bảo hiểm không rõ ràng bởi các phương thức truyền thống chưa có khả năng phân loại và tạo data khách hàng bảo hiểm nhân thọ. 70% data khách hàng bảo hiểm không phải khách hàng tiềm năng do phân loại từ big data

[popup_trigger id=”1979″ tag=”button” classes=”popup-contact btn btn-primary d-block mx-auto mb-3″]