Kiến Thức
Xây dựng kịch bản Telesales đóng vai trò vô cùng quan trọng. Với kịch bản này, người tư vấn bán hàng có thể chủ động, tự tin giải quyết vấn đề nhằm tăng tỷ lệ chốt sale nhanh chóng.
Dịch Vụ Auto Call
Ứng dụng Callbot – trí tuệ nhân tạo vào lĩnh vực chăm sóc khách hàng trên toàn cầu đã có nhiều sự thay đổi lớn. Nhờ có AI, đã xuất hiện ra những giải pháp cải tiến mới cho việc chăm sóc khách hàng được ra đời. Callbot là giải pháp được rất nhiều công ty tin dùng trên toàn cầu nhờ khả năng tối ưu trả
Chăm Sóc Khách Hàng
Không chỉ dừng lại ở việc gọi điện tiếp cận khách hàng, tổng đài thông minh tích hợp CRM kết hợp các tính năng như cuộc gọi điện thoại, tổ chức thông tin khách hàng, ghi chú, lịch hẹn và ghi lại lịch sử tương tác khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên chăm sóc khách hàng trong việc tạo dự
Chăm Sóc Khách Hàng
Tổng Đài Thông Minh đóng vai trò quan trọng trong một doanh nghiệp vì đó là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng. Các điện thoại viên (agent) chính là người cho biết các vấn đề khách hàng đang gặp phải, mối quan tâm của khách hàng là gì, hiệu quả thu hút khách từ các chiến dịch marketing, từ đó
Bài viết tự do
Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa chi phí vận hành, tự động hoá dịch vụ khách hàng không chỉ là xu hướng, mà đã trở thành một phần thiết yếu trong chiến lược chăm sóc và tiếp cận người dùng. Các giải pháp như SMS Brandname và Voice Brandname khô
Kiến Thức
Việc ứng dụng các nền tảng Marketing Automation để xây dựng và giữ liên kết với khách hàng đã không còn là điều xa lạ. Không chỉ là một xu hướng, Marketing Automation thực sự làm thay đổi sự vận hành của các hoạt động marketing, giúp doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận trong thời buổi cạnh tranh ngày
Kiến Thức
Mô hình B2B được biết đến là một khái niệm phổ biến và quen thuộc trên lĩnh vực thương mại điện tử hiện nay. Vậy thực chất của mô hình B2B là gì, đặc điểm của khách hàng mô hình này như thế nào và quy trình bán hàng này ra sao? Bài viết dưới đây UCALL sẽ giải thích đầy đủ khái niệm, cung cấp kiến th
Kiến Thức
Đối với những người làm kinh doanh, thị trường vốn không phải là một thuật ngữ quá mới mẻ. Tuy nhiên, không phải ai cũng nắm chính xác và hiểu tường tận khái niệm thị trường là gì? Thay vì loay hoay tìm kiếm trước hàng tá thông tin thì hãy cùng UCALL theo dõi bài viết dưới đây giải đáp tất cả thắc m
Hướng Dẫn Sử Dụng
Hiện nay sử dụng phần mềm Gọi tự động Callbot Auto Call bằng phần mềm UCALL đang là một giải pháp gọi tự động thịnh hành được nhiều doanh nghiệp thuộc các lĩnh vực như Bất động sản, Spa, Giáo dục, Tài chính, Bán lẻ,… áp dụng gắn chặt vào hoạt động kinh doanh. Thay vì nhân viên thực hiện các cuộc gọi
Chăm Sóc Khách Hàng
Cách xử lý từ chối là kỹ năng không thể thiếu đối với nhân viên bán hàng, bởi trong quá trình tiếp cận khách hàng, việc bị từ chối là điều diễn ra thường xuyên. Các lý do phổ biến như: sản phẩm không phù hợp nhu cầu, khách hàng cảm thấy bị làm phiền, giá quá cao hoặc họ chưa đủ tài chính… đều là nhữ
Tổng Đài Call Center
Tích hợp CRM với tổng đài thông minh là một giải pháp đáng tin cậy giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và tăng năng suất cho doanh nghiệp của bạn. Không chỉ giúp tiết kiệm thời gian gọi điện cho mỗi nhân viên, tích hợp này còn cải thiện hiệu suất quản lý cuộc gọi và giảm tỷ lệ thay đổi nhân viên. Ở b
Chăm Sóc Khách Hàng
Có thể nói chăm sóc khách hàng là quy trình không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp. Tuy nhiên, bạn cần có những chiến lược thông minh và tiết kiệm. Đối thủ của bạn thường xuyên có những giải pháp chiến lược tối ưu chi phí chăm sóc khách hàng của họ mà bạn chưa từng nghĩ tới. Vậy làm sao để tối ưu ch