adahub
Một nhân viên trung bình chỉ dành 27% thời gian làm việc cho công việc thực sự có giá trị, phần còn lại bị “chiếm” bởi nhập liệu, báo cáo thủ công và những tác vụ lặp lại không hồi kết. Khi con người bị kẹt ở tầng thực thi, trải nghiệm nhân của viên suy giảm và tổ chức mất đi giá trị cốt lõi nhất củ
adahub
Trong kỷ nguyên kinh doanh hiện đại, trải nghiệm khách hàng (Customer Experience – CX) đã trở thành chiến trường cạnh tranh khốc liệt nhất. Khách hàng ngày nay không chỉ mua một sản phẩm; họ kỳ vọng một hành trình được hỗ trợ tức thì, cá nhân hóa sâu sắc và nhất quán trên mọi điểm chạm. Trong bài vi
adahub
Đa nền tảng hiện nay là một trong những chiến lược Marketing được nhiều doanh nghiệp lựa chọn bởi khả năng khuếch đại thông tin và tiếp cận khách hàng ở nhiều góc độ khác nhau. Tuy nhiên, thực tế việc các kênh cùng làm việc rời rạc khiến thông tin khách hàng cũng được chia mảnh ở nhiều điểm khác nha
adahub
Nếu doanh nghiệp bạn cũng đang: – Sale có data nhưng không nhớ khách nào cần follow trước. – Khách từng quan tâm nhưng bị bỏ lỡ chỉ vì không ai nhắc lại đúng thời điểm. – Sales Manager thì luôn cảm thấy đội sale rất bận, nhưng kết quả bán hàng không phản ánh đúng nỗ lực đó. Thực tế, vấn đề không nằm
adahub
Trải nghiệm khách hàng hiện nay là một trong những mục tiêu lớn của nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp SME. Với thị trường sôi động và đầy cạnh tranh như hiện nay. Tổng đài ảo cho doanh nghiệp SME là một trong những giải pháp giúp cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của các do
Kiến Thức
Trong kỷ nguyên 2025, doanh nghiệp nào cũng cần một “cánh tay phải” số hoá để quản lý khách hàng thông minh và tăng trưởng bền vững. Phần mềm CRM cho doanh nghiệp hiện nay không chỉ còn là công cụ lưu trữ dữ liệu, mà đã trở thành hệ sinh thái tích hợp AI, tự động hoá và phân tích hành vi khách hàng.
Phần mềm CRM
Cá nhân hóa hành trình khách hàng hiện nay là một trong những nhiệm vụ trọng yếu trong mỗi doanh nghiệp. Để hoàn thành được mong muốn đó, doanh nghiệp cần phải thấu hiểu điều khách hàng cần và nguyện vọng của họ, và triển khai CRM sẽ giúp doanh nghiệp bạn hoàn thành nhiệm vụ này một cách hiệu quả nh
Bán hàng
Phần mềm CRM (quản lý quan hệ khách hàng) đóng vai trò quan trọng trong thời đại mà khách hàng là trung tâm. Việc “nuôi dưỡng” mối quan hệ với khách hàng không còn là lựa chọn – mà là bắt buộc nếu doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển. Vì thế, không phải ngẫu nhiên mà hơn 90% doanh nghiệp thành cô
khách hàng
Trong bối cảnh thị trường 2025 đầy cạnh tranh, các công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng đóng vai trò then chốt, giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình, tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng (lead) trở thành yếu tố quyết định sự phát triển
Chuyển đổi số
Ngày nay, các doanh nghiệp đang đối mặt với thách thức trong quá trình tạo ra sự tương tác và giao tiếp hiệu quả với khách hàng. Với hơn 70% tổng dân số sử dụng Zalo tại Việt Nam, ZNS dường như trở thành một trong những kênh bán hàng vô cùng hiệu quả. Ở bài viết này, Adahub sẽ cung cấp cho các bạn n
Bán hàng
Call Center hay Trung tâm tổng đài là một phần quan trọng trong dịch vụ chăm sóc khách hàng của mỗi doanh nghiệp. Call Center không chỉ giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng tốt với khách hàng mà còn là một trong những kênh thúc đẩy doanh số. Hãy cùng Adahub tìm hiểu thêm về Call Center những công nghệ tíc
adahub
Dịch vụ khách hàng đa kênh hay Omni Channel có thể cung cấp giải pháp dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh hơn. Omni Channel liên kết liền mạch các kênh hỗ trợ khách hàng. Hãy cùng Adahub tìm hiểu về Omni Channel AI tại bài viết dưới đây cũng như tìm hiểu về cách AI sẽ thúc đẩy trải nghiệm đa kênh tron