Bài viết tự do
Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa chi phí vận hành, tự động hoá dịch vụ khách hàng không chỉ là xu hướng, mà đã trở thành một phần thiết yếu trong chiến lược chăm sóc và tiếp cận người dùng. Các giải pháp như SMS Brandname và Voice Brandname khô
Kiến Thức
Việc ứng dụng các nền tảng Marketing Automation để xây dựng và giữ liên kết với khách hàng đã không còn là điều xa lạ. Không chỉ là một xu hướng, Marketing Automation thực sự làm thay đổi sự vận hành của các hoạt động marketing, giúp doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận trong thời buổi cạnh tranh ngày
Kiến Thức
Mô hình B2B được biết đến là một khái niệm phổ biến và quen thuộc trên lĩnh vực thương mại điện tử hiện nay. Vậy thực chất của mô hình B2B là gì, đặc điểm của khách hàng mô hình này như thế nào và quy trình bán hàng này ra sao? Bài viết dưới đây UCALL sẽ giải thích đầy đủ khái niệm, cung cấp kiến th
Kiến Thức
Đối với những người làm kinh doanh, thị trường vốn không phải là một thuật ngữ quá mới mẻ. Tuy nhiên, không phải ai cũng nắm chính xác và hiểu tường tận khái niệm thị trường là gì? Thay vì loay hoay tìm kiếm trước hàng tá thông tin thì hãy cùng UCALL theo dõi bài viết dưới đây giải đáp tất cả thắc m
Chăm Sóc Khách Hàng
Cách xử lý từ chối là kỹ năng không thể thiếu đối với nhân viên bán hàng, bởi trong quá trình tiếp cận khách hàng, việc bị từ chối là điều diễn ra thường xuyên. Các lý do phổ biến như: sản phẩm không phù hợp nhu cầu, khách hàng cảm thấy bị làm phiền, giá quá cao hoặc họ chưa đủ tài chính… đều là nhữ
Chăm Sóc Khách Hàng
Có thể nói chăm sóc khách hàng là quy trình không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp. Tuy nhiên, bạn cần có những chiến lược thông minh và tiết kiệm. Đối thủ của bạn thường xuyên có những giải pháp chiến lược tối ưu chi phí chăm sóc khách hàng của họ mà bạn chưa từng nghĩ tới. Vậy làm sao để tối ưu ch
Dịch Vụ Auto Call
Trước sự phát triển nhanh chóng và cạnh tranh của ngành thời trang, việc tìm kiếm công nghệ tiên tiến để tăng cường hiệu quả và nâng cao trải nghiệm khách hàng đã trở thành một yếu tố quan trọng. Trong số những công nghệ đó, việc sử dụng dịch vụ auto call gọi tự động đã trở thành một phương pháp khô
Chăm Sóc Khách Hàng
Dữ liệu khách hàng là một trong những thông tin quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Vậy nên, việc quản lý dữ liệu khách hàng trở thành một bài toán mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần tìm phương án tối ưu giúp quá trình sử dụng hiệu quả, đạt được những tỷ lệ chuyển đổi ổn định. Hãy cùng UCALL tìm h
Giải Pháp Chuyển Đổi Số
Hiện nay, việc chăm sóc khách hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu đang ngày càng được các doanh nghiệp quan tâm đầu tư. Một trong những công cụ hiệu quả hỗ trợ hoạt động này chính là tổng đài cho telesales – không chỉ đóng vai trò là phương tiện kết nối trực tiếp với khách hàng, mà còn giúp doanh
Chăm Sóc Khách Hàng
Nhắc đến phương pháp bán hàng tốt nhất hiện nay, hầu hết các chuyên gia sẽ đều nhắc đến sale funnel. Bởi nó có khả năng giúp các nhà quản trị khái quát nhất về vấn đề chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp. Cùng theo UCALL tìm hiểu về sale funnel và nhữn
Dịch Vụ Auto Call
Bên cạnh AI, Metaverse, Cloud là những cái tên quen thuộc vẫn chiếm lĩnh vị thế hàng đầu trong sự phát triển công nghệ thì Xu hướng công nghệ trong năm 2023 còn có sự tham gia của Web3, NFT hay Công nghệ bền vững. Tiếp cận và thích ứng nhanh với những xu hướng công nghệ này sẽ giúp các doanh nghiệp
Chăm Sóc Khách Hàng
Tổng đài Call Center là một giải pháp tổng đài hiện đang được rất nhiều doanh nghiệp ưa chuộng sử dụng. Bởi những tính năng nổi bật mà hệ thống tổng đài Call Center đang dần được sử dụng rộng rãi. Vậy, những kiến thức cụ thể xoay quanh phần mềm tổng đài call center là gì? Cùng UCALL tìm hiểu ngay bạ