Kiến Thức
Nhiều doanh nghiệp hiện nay vẫn đang chỉ ứng dụng CRM trong việc lưu trữ và quản lí thông tin khách hàng. Tuy nhiên nếu vẫn đang sử dụng phần mềm với mục đích như vậy, bạn có thể đang bỏ lỡ tiềm năng thực sự mà CRM có thể đem lại cho doanh nghiệp. Nếu biết cách tận dụng hệ thống CRM mạnh mẽ, ngay cả
Kiến Thức
Trong thời đại số hóa ngày nay, việc sử dụng các loại bot để tương tác với khách hàng đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược dịch vụ khách hàng của nhiều doanh nghiệp. Callbot và chatbot đều có vai trò quan trọng trong việc cung cấp hỗ trợ tự động và tiện lợi cho khách hàng. Trong bài viế
Dịch Vụ Auto Call
Dịch vụ tổng đài ảo đến nay đã không còn xa lạ với nhiều chủ doanh nghiệp và các bạn Telesale. Tuy nhiên, liệu giải pháp này có thực sự thay thế được tổng đài truyền thông và các bạn nhân viên Telesale ở thời điểm hiện tại?. Hãy cùng UCALL khám phá xem những lý do các doanh nghiệp nên ứng dụng tổng
Giải Pháp Chuyển Đổi Số
Tại sao ngày càng nhiều doanh nghiệp sử dụng tổng đài cho Telesales? Hiện đã có nhiều công cụ Marketing mới như Facebook, Instagram, TikTok hay thậm chí là những chiến dịch quảng cáo có khả năng thu hút khách hàng tiềm năng hơn. Vậy liệu tổng đài Telesales có còn hiệu quả? Hãy cùng UCALL tìm hiểu tr
Chăm Sóc Khách Hàng
Báo cáo từ các chuyên gia đã tiết lộ rằng chỉ có 2% doanh số bán hàng được tạo ra từ cuộc gặp gỡ đầu tiên với khách hàng. Điều này cũng đồng nghĩa với việc chỉ có 1/50 cơ hội bán hàng thành công từ cuộc điện thoại đầu tiên. Đây là một điều hiển nhiên trong ngành sale. Khách hàng cần phải làm quen vớ
Chăm Sóc Khách Hàng
Khách hàng đánh giá một trải nghiệm dịch vụ khách hàng kém chất lượng là lý do hàng đầu khi họ quyết định chuyển sang dùng dịch vụ khác. Nếu doanh nghiệp muốn giữ chân khách hàng, kiểm soát chất lượng cuộc gọi nên là tiên quyết hàng đầu. Khi tư vấn cho rất nhiều doanh nghiệp quan tâm đến giải pháp t
Dịch Vụ Auto Call
Phần mềm tổng đài ảo hiện nay đang được rất nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ quan tâm. Không chỉ bởi sự tối ưu chi phí và nguồn lực telesale đem lại, nhiều phần mềm tổng đài ảo còn tích hợp thống kê các thông số của cuộc gọi, từ đó giúp doanh nghiệp đưa ra điều chỉnh phù hợp. Vậy phần mềm tổng đài ảo l
Kiến Thức
Dịch vụ Telesales là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị cho nhiều doanh nghiệp. Tuy nhiên, nó có thể được áp dụng cho cả hai thị trường chính là Telesales B2C và B2B: B2C (Doanh nghiệp đến người tiêu dùng) và B2B (Doanh nghiệp đến doanh nghiệp). Trong bài viết này, UCALL sẽ so sánh hai hình
Chăm Sóc Khách Hàng
Bạn đã bao giờ nghĩ về tầm quan trọng của việc vượt qua sự phản đối trong các cuộc gọi bán hàng chưa? Nhiều nhân viên dễ bỏ cuộc khi gặp phải lời từ chối từ khách hàng vì họ nghĩ mình không thể vượt qua, nhưng vấn đề nằm ở đó – bạn phải làm việc với sự phản đối, nếu không bạn sẽ không bao giờ bán đư
Chăm Sóc Khách Hàng
Start up nên sử dụng dịch vụ gọi tự động Auto Call cho kinh doanh bởi một số lợi ích to lớn mà giải pháp này đem lại: tiết kiệm 80% chi phí và 2/3 thời gian dành cho telemarketing, dễ dàng phân tích và điều chỉnh chiến dịch và còn nhiều lợi ích khác nữa. Dịch vụ gọi tự động Auto Call đang trở nên ng
Dịch Vụ Auto Call
Trong môi trường kinh doanh ngày nay, việc cải thiện tỷ lệ chuyển đổi Telesale là một nhiệm vụ đầy thách thức. Telesale đã và đang trải qua sự biến đổi lớn với sự thay đổi trong hành vi của khách hàng và sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ. Trong bối cảnh này, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi telesale
Chăm Sóc Khách Hàng
Dù các kênh truyền thông kỹ thuật số ngày này thực sự phát triển, song vẫn có những doanh nghiệp và tổ chức sử dụng tổng đài telesales như một phương thức quan trọng để tiếp cận thị trường, thúc đẩy tăng trưởng và doanh thu của họ. Việc điều hành một tổng đài telesales gọi đi hiệu quả cao và có lợi