ucall
Cứ 100 từ người miền Trung nói, AI nhận dạng giọng nói ghi sai khoảng 17 từ, nhiều hơn rõ rệt so với giọng Bắc và Nam. Nguyên nhân, số liệu và 7 việc doanh nghiệp nên làm khi gọi cho khách miền Trung.
ucall
Người nói chuyện chỉ nghỉ khoảng 0,2 giây giữa hai lượt, còn callbot đời cũ có thể im tới gần 9 giây. Câu đệm và SIP là hai công nghệ mới giúp tổng đài AI phản hồi nhanh và gọi thẳng vào tổng đài doanh nghiệp.
ucall
Gartner dự báo AI sẽ tự xử lý 80% yêu cầu chăm sóc khách hàng thông thường vào 2029. Số liệu thật, bài học từ Klarna và lộ trình 90 ngày cho tổng đài doanh nghiệp nhỏ.
ucall
Gartner, McKinsey và NVIDIA vừa công bố gì về AI Agent trong tổng đài? 5 phát hiện mới, số liệu cụ thể và ý nghĩa thực tế cho đội telesale, chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp Việt.
ucall
Hướng dẫn nạp tiền Callbot qua VietQR, quản lý cước viễn thông, mua số riêng và đối soát chi phí UCALL theo tài liệu gốc.
adahub
Báo cáo Adahub giúp xem kết quả kinh doanh và vận hành; mục tiêu KPI dùng để so sánh kết quả thực tế với chỉ tiêu đã giao.
adahub
Phân quyền Adahub xác định nhân viên được xem và thao tác với dữ liệu nào; quản lý tài khoản tổ chức người dùng theo nhóm và vai trò.
adahub
Không gian gọi điện bán hàng Adahub đặt thông tin khách, kịch bản và biểu mẫu kết quả trong một giao diện tác nghiệp.
adahub
Công việc trên Adahub ghi rõ việc cần làm, người phụ trách, thời hạn và dữ liệu liên quan để đội ngũ phối hợp xử lý.
adahub
Tích hợp lịch giúp đưa lịch hẹn từ CRM vào tài khoản lịch đã kết nối và gửi thư mời cho người tham gia theo cấu hình.
adahub
Phiếu hỗ trợ trên Adahub ghi nhận yêu cầu, người phụ trách, tiến trình và dữ liệu liên kết để đội chăm sóc theo dõi việc cần giải quyết.
adahub
Ca làm việc giúp doanh nghiệp tổ chức lịch trực; khi kết hợp đúng cấu hình Adaflow, khách hàng được phân công theo nhân sự trong ca.