adahub
Quản lý ảnh, video và nhãn hội thoại trong chat Adahub
Thư viện ảnh, video và nhãn hội thoại giúp đội chăm sóc tổ chức tài liệu dùng chung và tìm các cuộc trao đổi theo mục đích xử lý.
adahub
adahub
Tạo và liên kết hồ sơ khách hàng từ chat đa kênh Adahub
Adahub hỗ trợ tạo hoặc liên kết hồ sơ khách hàng từ hội thoại, nhận diện số điện thoại và thư điện tử theo các tùy chọn đã bật.
adahub
Phân quyền Zalo cá nhân trong CRM: phạm vi đồng bộ và người truy cập
Phân quyền Zalo cá nhân trên Adahub giúp doanh nghiệp xác định hội thoại nào được đồng bộ và nhân viên nào được xem, trả lời.
adahub
Chat đa kênh Adahub: quản lý tin nhắn Zalo và Facebook tập trung
Chat đa kênh Adahub tập hợp các hội thoại từ kênh đã kết nối, giúp đội ngũ theo dõi tin nhắn và phối hợp chăm sóc khách hàng trên một giao diện.
adahub
Theo dõi báo cáo thực thi Adaflow và xử lý luồng bị lỗi
Báo cáo thực thi Adaflow giúp kiểm tra lượt chạy, trạng thái từng bước và dữ liệu được truyền trong quy trình tự động.
adahub
Chăm sóc sau cuộc gọi Callbot: luồng gửi ZNS và bàn giao kết quả
Luồng sau cuộc gọi Callbot giúp nối kết quả hội thoại với việc chăm sóc tiếp theo, như áp dụng quy trình gửi ZNS đã cấu hình hoặc bàn giao khách cho.
adahub
Khối hành động và rẽ nhánh Adaflow: tổ chức xử lý theo điều kiện
Khối hành động thực hiện một nhiệm vụ; khối logic điều khiển khi nào và theo nhánh nào nhiệm vụ đó được thực hiện trong Adaflow.
adahub
Khối kích hoạt Adaflow: khi nào quy trình bắt đầu chạy?
Khối kích hoạt xác định sự kiện làm một luồng Adaflow bắt đầu, như tạo bản ghi, cập nhật thông tin hoặc đến mốc thời gian.
adahub
Thiết kế luồng Adaflow: khối chức năng, đường nối và dữ liệu
Trình thiết kế Adaflow giúp xây dựng quy trình bằng các khối, đường nối và cấu hình dữ liệu cho từng bước.
adahub
Quản lý cơ hội bán hàng trên Adahub: giai đoạn và kết quả thương vụ
Cơ hội bán hàng trong Adahub theo dõi một nhu cầu hoặc thương vụ qua các giai đoạn, người phụ trách và kết quả cuối cùng.
adahub
Quản lý khách hàng doanh nghiệp trên Adahub: hồ sơ và đầu mối liên hệ
Hồ sơ doanh nghiệp trong Adahub tổ chức thông tin pháp nhân và liên kết các đầu mối, cơ hội hoặc công việc liên quan đến cùng một khách hàng tổ chức.
adahub
Phân công khách hàng tự động và thu hồi khách chưa được chăm sóc
Quy tắc phân công tự động giúp giao khách mới cho nhân viên; cơ chế thu hồi xử lý trường hợp khách chưa được chăm sóc theo điều kiện đã đặt.